01
找不到按钮
指令条收缩、返回后层级变化、跳过去空白，三处最容易让人以为入口没了。
顶部的指令条滑着滑着就不见了
下滑超过一屏后，指令条会收成顶部右侧的一条细条，位置没变，只是变窄了。
- 1用手指从屏幕顶部往下轻拉，细条会展开成三个入口图标。
- 2回到页面最上方，完整指令条连同品牌行一起恢复原样。
- 3细条完全不出现时刷新一次页面，导航模块尚未加载完会短暂缺位。
从战报退回来，导航整个消失了
手机上栏目被收进底部指令面板，桌面上则一直留在顶部第二层。
- 1手机上点底部圆角按钮展开面板，首页、入口体验、赛况动态都在其中。
- 2桌面端下滑后上层品牌行收起属正常，栏目行不受影响，继续点就好。
点进口，跳过去是一片空白
弱网下首屏要素需要多等一两秒，多半不是入口坏了。
- 1先下拉刷新一次，等首屏结构撑开再操作。
- 2仍然空白就退回首页，从赛程条右侧的入口重新进一次。
- 3反复空白时记下入口名称与机型，从意见反馈发给我们。
02
筛不出球队
多数“查不到”不是数据没更新，而是条件叠在了一起，或名字写法对不上。
球队名敲进去，列表里没有这支
筛选认的是库里登记的队名和常用简称，手打的生僻写法容易落空。
- 1只输两三个字，等联想列表出来用点选，别整段贴全称。
- 2换一个联赛再试，同一支队伍在不同赛事里登记写法可能不同。
- 3还空就清掉其他条件，只留球队一项，先确认队伍本身能出来。
选了联赛又选日期，结果直接空了
联赛、球队、日期三者是同时满足的关系，叠得越多命中越少。
- 1先撤掉日期范围，只看联赛加球队有没有结果。
- 2有结果再一段段把日期加回去，卡在哪一档就是它的问题。
上一场还查得到，今天翻不到了
赛程默认停在当前比赛日，跨零点后当轮会自动滚到最前面。
- 1点日期条往左滑一格，切到上一比赛日。
- 2还没出现就看一眼当前选中的联赛，可能是换赛事时被带走了。
03
战报打不开或没节点
先分清是网络慢、缓存旧，还是这场比赛还没走到那一步。
战报一直转圈，就是打不开
弱网下会先给文字摘要，时间轴要等网络稳一点才铺开。
- 1先读文字摘要，比分、进球和换人都写在其中。
- 2换到更稳的信号，再点时间轴按钮展开完整节点。
- 3依旧转圈就下拉刷新一次，多数能直接过去。
打开了，关键节点一片空白
节点按分钟写入，未开场的比赛、中场休息和伤停补时都可能暂时空着。
- 1先看赛事状态，未开场本来就没有节点。
- 2比赛正在进行，过几分钟再刷新一次。
- 3已经结束还是空的，把场次和比赛日发给意见反馈。
时间轴上的事件跟比赛对不上
多半是浏览器缓存里的旧版本被重新打开了。
- 1下拉刷新，或直接退出页面重进。
- 2还不对就清一次浏览器缓存，再打开这场的战报。
- 3清完依旧如此，说明这场的节点需要复核，走 赛况动态 旁的反馈入口更快。
04
苹果版装不上
按网络、空间、系统版本、重复安装的顺序走一遍，四条里有三条能自己解决。
点了下载指引，页面毫无反应
多数是当前网络或内置浏览器把跳转拦掉了。
- 1移动数据和 Wi-Fi 互换一次，再点同一个入口。
- 2改用系统自带浏览器打开 入口体验 页里的苹果版入口。
- 3仍然没反应，就把地址复制到新标签页里手动打开。
提示空间不足，装到一半停下
腾出比提示值更多的余量再重试，临时缓存往往占了很大一块。
- 1先清相册里重复的视频和已看完的离线内容。
- 2留出富余再装一次，中途不要切到别的应用。
装完了打不开，或者反复提示安装
系统版本偏低会卡在启动这一步，描述文件残留则会反复弹安装。
- 1先把系统更新到较新的版本，再重开一次。
- 2暂时升不了级就用网页版入口，赛程、战报与转会内容一致。
- 3反复提示安装的，先删掉桌面图标，确认设备里只剩一个描述文件，再装。
桌面上出现了两个一模一样的图标
旧版本没删就装了新的，两个图标会各自收推送。
- 1长按删掉不能打开的那个，保留能正常进入的。
- 2再到设置里检查描述文件，多余的移除后重开图标。
四步排查 · 网络 → 空间 → 版本 → 重复安装
05
提醒一直不响
站内开关、免打扰时段、系统权限，漏掉的通常就是这三处。
提醒明明开着，手机就是不响
系统层面的权限一关，站内开关再开也是虚的。
- 1到系统设置里确认通知权限已允许，声音与横幅都别关。
- 2检查专注模式或免打扰是否覆盖了比赛时段。
- 3省电模式会限制后台推送，看球期间先关掉它。
半夜被推送吵醒，想只留重要的
把时段和范围分开设，比直接关掉全部提醒更划算。
- 1在提醒设置里划出免打扰时段，从深夜到清晨整段静音。
- 2再只勾选关注的球队，其余场次不进推送队列。
换了新手机，提醒又收不到了
提醒开关跟着设备走，旧机器上的设置不会自动带过来。
- 1在新设备上重新打开提醒开关，并允许通知权限。
- 2旧机器上顺手把开关关掉，免得两边重复提醒。
06